• Hướng dẫn đặt hàng

• FAQs

• Chính sách đổi trả – Bảo hành

• Chính sách thanh toán

• Chính sách giao hàng

• Chính sách bảo mật

Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Yến sào Ngọc Hoàng Yến tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Khách hàng.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho Khách hàng là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến Quý khách tuân thủ theo nội dung của CHÍNH SÁCH BẢO MẬT.

Quý khách có thể truy cập vào website sử dụng trình duyệt mà không cần phải cung cấp bất kì thông tin cá nhân nào. Trường hợp Khách hàng muốn đặt hàng tại website, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin theo mẫu có sẵn như họ và tên, địa chỉ (nhận hàng), email hoặc số điện thoại cá nhân để hoàn tất việc đặt hàng và thanh toán.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý, sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu Khách hàng và xử lý kịp thời các tình huống phát sinh (nếu có).

Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Chúng tôi sử dụng thông tin của Khách hàng cung cấp nhằm:

• Cung cấp các dịch vụ đến cho Khách hàng.
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Khách hàng và Yến sào Ngọc Hoàng Yến.
• Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Khách hàng.
• Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Khách hàng.
• Trong trường hợp có yêu cầu của Cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin cá nhân

Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Khách hàng có gửi yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Ban quản trị
• Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ
• Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
• Công ty nghiên cứu thị trường
• Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
• Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Khách hàng
• Theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền

Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Yến sào Ngọc Hoàng Yến:

• Địa chỉ: Lô E.04 Tòa nhà The EverRich, đường 3/2, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0968 678 604 – 0366 651 284
• Email: ngochoangyen.sg@gmail.com

Công ty TNHH Tích Vi (Đơn vị chủ quản):

• Địa chỉ: Lô E.04 Tòa nhà The EverRich, đường 3/2, Phường 15, Quận 11, Thành phố Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0968 678 604 – 0798 628 688
• Email: ngochoangyen.sg@gmail.com

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Thông tin cá nhân của Khách hàng được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo CHÍNH SÁCH BẢO MẬT được đăng tải. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Quý khách trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác ngoài quy định này.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự đồng ý của Quý khách ngoại trừ các trường hợp được quy định tại chính sách này hoặc quy định của pháp luật.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của Khách hàng, Ban quản trị có trách nhiệm thông báo và làm việc với cơ quan chức năng điều tra và xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho Khách hàng được biết về vụ việc.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của Khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Khách hàng gửi email khiếu nại đến email ngochoangyen.sg@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số điện thoại 0968 678 604 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 48 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.